Kargo politikası
Son güncelleme: 2026-10-15
iseul ("Şirket") olarak, siparişinizi en kısa sürede ve güvenli şekilde teslim edebilmek için anlaşmalı kargo firmaları ile çalışmaktayız.
1. Kargo Süreleri
Onaylanan siparişler 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Türkiye genelinde teslimat süresi:
- İl merkezleri: 1-3 iş günü
- İlçeler ve uzak bölgeler: 3-5 iş günü
Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde kargolar işlenmez.
2. Kargo Ücretleri
Belirli tutarın üzerindeki siparişler için kargo ücretsizdir. Aksi halde kargo ücreti site üzerinde belirtilen tarife üzerinden tahsil edilir.
3. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası e-posta ve SMS ile tarafınıza iletilir. Takip bağlantısı üzerinden gönderinin durumunu izleyebilirsiniz.
4. Teslimat
Ürünleriniz, sipariş sırasında belirtilen adrese teslim edilir. Adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından alıcı sorumludur. Yanlış adres kaynaklı yeniden gönderim ücreti alıcıya yansıtılır.
Kargo görevlisi ürünü teslim ederken paketin sağlamlığını kontrol etmenizi öneririz. Hasar durumunda kargo tutanağı tutulması, sonraki süreç için önemlidir.
5. Teslim Alınamayan Gönderiler
3 teslim girişiminden sonra alıcıya ulaşılamayan gönderiler kargo şubesinden teslim alınması için bekletilir. Belirlenen sürede teslim alınmayan gönderiler iade kapsamına alınır.
6. Yurt Dışı Gönderim
iseul hayvan dostu tırnak makası ürünleri şu anda yalnızca Türkiye sınırları içinde gönderilmektedir. Yurt dışı taleplerini değerlendirmek için support@iseul.com adresine yazabilirsiniz.
7. İletişim
Kargo ile ilgili sorular: support@iseul.com
iseul hayvan dostu tırnak makası, içinde LED/UV elektronik modülü, paslanmaz çelik bıçaklar ve şeffaf polikarbonat hazne bulunduran kırılabilir hassas bir üründür. Bu nedenle kargo öncesi darbe emici ambalajla paketlenir ve emniyet kilidi kapalı, bıçaklar kapalı konumda sevk edilir.
Ürün 3 adet LR44 düğme pil içerdiğinden, pil güvenliği standartlarına uygun şekilde paketlenir. Standart teslimat süresi, sipariş onayından sonra genellikle 1-3 iş günüdür; yoğun kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilir. Kargo takip numaranız gönderim sonrası iletilir.
Senaryo: Müşteri teslimat adresini hatalı girer ve kargo firması adrese ulaşamaz. Bu durumda gönderi bize iade döner; doğru adres bilgisini destek kanalımıza ilettiğinizde ürün yeniden gönderilir. Alıcının adres hatasından kaynaklanan ikinci gönderim ücreti müşteriye yansıtılabilir.
Teslimat sırasında paketin dıştan ezik, yırtık veya açılmış olduğunu fark ederseniz, kuryeden tutanak tutmasını isteyin ve ürünü teslim almadan ya da "hasarlı teslim alındı" şerhiyle teslim alıp bize bildirin. Şeffaf haznenin kırılması gibi görünür hasarlarda, teslim anındaki fotoğraflar değişim sürecini hızlandırır. Soğuk veya aşırı sıcak koşullara duyarlı elektronik bileşen bulunması nedeniyle teslim alınan ürünü doğrudan güneş altında veya araç içinde uzun süre bırakmamanızı öneririz.